电子工业出版社-网上书店

本书紧跟时代步伐，深度融合前沿技术与跨境电子商务专业知识，紧密围绕跨境电子商务工作流程，详细介绍了跨境电子商务与人工智能、主流跨境电子商务平台、跨境电子商务平台选品与商品发布、跨境电子商务营销推广、跨境电子商务物流与通关、跨境电子商务支付与结汇、跨境电子商务客户服务等内容。本书不仅全面系统地介绍了跨境电子商务的基础理论与实践技巧，还将AIGC技术深度融入跨境电子商务的各个工作流程中，为读者呈现出一个全新的、智能化的跨境电子商务学习体验。无论是初涉跨境电子商务领域的新手，还是希望提升其相关业务能力的资深从业者，抑或是相关专业的在校学生，都能从本书中获取丰富的知识与实用的技能，为其在跨境电子商务行业的发展奠定坚实基础。

项目1  跨境电子商务与人工智能	1
任务1.1  跨境电子商务认知	3
1.1.1  跨境电子商务概述	3
1.1.2  跨境电子商务的基本流程	3
1.1.3  跨境电子商务工作岗位	5
任务1.2  人工智能认知	6
1.2.1  人工智能概述	6
1.2.2  人工智能构成要素	7
1.2.3  人工智能技术的应用	8
任务1.3  人工智能对跨境电子商务的
           影响	10
1.3.1  人工智能对跨境电子商务
      平台的影响	10
1.3.2  人工智能对跨境电子商务
      岗位的影响	11
1.3.3  人工智能对跨境电子商务
      行业的影响	12
项目提升（岗课赛证理论题目）	16
项目2  主流跨境电子商务平台	18
任务2.1  跨境电子商务B2B平台	19
2.1.1  阿里巴巴国际站	19
2.1.2  中国制造网	22
任务2.2  跨境电子商务B2C平台	28
2.2.1  亚马逊	28
2.2.2  全球速卖通	36
2.2.3  eBay	38
2.2.4  Wish	40
2.2.5  Shopee	41
任务2.3  跨境电子商务独立站平台	43
2.3.1  Shopify	43
2.3.2  Ueeshop	46
项目提升（岗课赛证理论题目）	54
项目3  跨境电子商务平台选品与商品
           发布	55
任务3.1  跨境电子商务平台选品认知	56
3.1.1  选品的基本维度	56
3.1.2  选品的基本原则	57
任务3.2  跨境电子商务平台选品方法	60
3.2.1  站内选品方法	60
3.2.2  站外选品方法	64
任务3.3  跨境电子商务平台商品发布	68
3.3.1  商品标题撰写	68
3.3.2  商品主图制作	77
3.3.3  商品定价策略	83
3.3.4  商品详情页设计	84
项目提升（岗课赛证理论题目）	91
项目4  跨境电子商务营销推广	93
任务4.1  站内营销推广	94
4.1.1  跨境电子商务B2B平台站
      内推广	94
4.1.2  跨境电子商务B2C平台站
      内推广	100
任务4.2  站外营销推广	114
4.2.1  搜索引擎营销	115
4.2.2  电子邮件营销	118
4.2.3  海外社交媒体营销	124
项目提升（岗课赛证理论题目）	136
项目5  跨境电子商务物流与通关	137
任务5.1  跨境电子商务物流概述	138
5.1.1  跨境电子商务物流基础
      知识	138
5.1.2  跨境电子商务物流发展
      趋势	140
5.1.3  跨境电子商务物流风险
      防范	141
任务5.2  跨境电子商务物流方式	143
5.2.1  邮政物流	144
5.2.2  商业快递	147
5.2.3  专线物流	153
任务5.3  跨境电子商务海外仓	156
5.3.1  海外仓的概念与模式	156
5.3.2  海外仓运作流程	158
5.3.3  海外仓成本构成	159
5.3.4  海外仓案例分析	161
任务5.4  跨境电子商务通关	162
5.4.1  进口跨境电子商务通关	162
5.4.2  出口跨境电子商务通关	163
项目提升（岗课赛证理论题目）	167
项目6  跨境电子商务支付与结汇	169
任务6.1  跨境电子商务主流支付方式	171
6.1.1  信用卡支付	171
6.1.2  网络银行支付	171
6.1.3  第三方支付工具支付	172
任务6.2  跨境电子商务结汇	177
6.2.1  外汇分类管理	177
6.2.2  结汇的基本方式	178
任务6.3  跨境电子商务支付风险与
           防范	180
6.3.1  跨境电子商务支付风险	180
6.3.2  电子支付法律法规	185
6.3.3  网络安全法律法规	188
项目提升（岗课赛证理论题目）	190
项目7  跨境电子商务客户服务	192
任务7.1  跨境电子商务客户沟通	193
7.1.1  客户沟通常用工具	193
7.1.2  客户沟通的基本原则	194
任务7.2  跨境电子商务客户纠纷的
           处理	195
7.2.1  常见的纠纷类型	195
7.2.2  纠纷的解决及规避	196
任务7.3  跨境电子商务客户关系管理	201
7.3.1  跨境电子商务客户分类
      管理	201
7.3.2  对跨境电子商务客户开展
      二次营销	206
项目提升（岗课赛证理论题目）	210
参考文献	212

在全球化与数字化深度融合的时代浪潮下，跨境电子商务正以前所未有的速度蓬勃发展，已然成为推动全球经济增长的重要力量。这一行业领域持续演进，不断催生新的机遇与挑战，对专业人才的需求也日益呈现出多元化、高端化的态势。为了顺应这一趋势，深入贯彻落实党的二十大精神，紧密围绕“数字中国”“贸易强国”等强国战略目标，满足市场对跨境电子商务专业人才培养的迫切需求，编者将教材编写与国家战略需求深度融合。
本教材深度融合了当下前沿的人工智能生成内容（Artificial Intelligence Generated Content，AIGC）技术，致力于为读者打造一个全面、创新且极具实践价值的跨境电子商务知识体系。具体特点如下：
1．深度融合前沿技术，构建智能化学科体系
本教材以AIGC技术为核心驱动，将其深度融入跨境电子商务全业务流程，涵盖选品决策、营销推广、客户服务等关键环节，展现AIGC技术对行业运作模式的颠覆性重构。
2．流程导向内容架构，强化实战技能培养
以跨境电子商务实际工作流程为主线，划分为选品开发、营销推广、物流通关、支付结汇、客户服务等核心项目，每个项目都嵌入AIGC技术的应用场景与操作方法，形成“理论—技术—实践”的闭环教学体系。通过“技术原理讲解+工具操作指南+业务场景适配”三层架构，帮助读者掌握AIGC技术在跨境电子商务不同业务环节的使用技巧。
3．案例驱动教学模式，提升实践应用能力
精选阿里巴巴国际站、亚马逊、安克创新等头部企业的实战案例，解析AIGC技术在跨境电子商务运营中的成功经验。通过沉浸式实战演练，要求读者运用AIGC技术完成从市场调研到订单履约的全流程操作，通过真实业务数据测试技术应用效果，强化“技术+业务”的协同思维。
4．前沿趋势前瞻布局，培育未来竞争力
跟踪AIGC技术发展动态，收录AIGC技术在跨境电子商务合规管理（AI工具在跨境电子商务智能选品、爆款标题打造、营销视频制作、智能客服等）前沿领域的应用场景，确保教材内容与行业变革同频。在技术应用之外，强调“数据思维+商业洞察+跨文化沟通”的综合能力构建。
本教材由广东职业技术学院梁娟娟、广州职业技术大学邓志超、莫川川担任主编。编写分工如下：项目2、项目5、项目7由梁娟娟编写；项目1、项目4由邓志超编写；项目3、项目6由莫川川编写。此外，广州大洋教育科技股份有限公司曾健青提供全书企业案例。隋东旭老师对书稿进行了细致的审校工作。
无论是初涉跨境电子商务领域的新手，还是渴望系统学习跨境电子商务知识并掌握AIGC技术应用的大学生，抑或是已经在跨境电子商务行业中积累了一定经验、希望借助新技术实现业务突破与能力提升的从业者，本教材都将成为您不可或缺的学习指南与实践宝典。编写团队衷心期望，通过学习本教材，读者能够紧跟跨境电子商务行业发展的前沿趋势，熟练运用AIGC技术，在跨境电子商务领域中开拓出属于自己的广阔天地，为推动行业的创新发展贡献力量。
在编写教材的过程中，编者参考了大量国内外相关文献资料，并且得到了众多行业专家、教育同仁的悉心指导与帮助，我们在此一并表示衷心的感谢。虽然编者已竭尽全力确保教材内容的准确性与实用性，但由于跨境电子商务行业发展迅速，加之AIGC技术不断更新迭代，书中难免存在不足之处，恳请广大读者批评指正。希望大家携手共进，共同探索跨境电子商务与AIGC技术融合发展的无限可能。
本教材提供了丰富的配套资源，主要包括PPT、教案、微课视频、电子课件、期末试卷及答案、课程大纲等。读者可以登录华信教育资源网免费获取。
本教材所用截图均源自实际场景，为保真实，图中文字疏漏、语法偏差等未予修正，特此说明。

本书配套资源下载

对不起，暂无音视频资源！

跨境电子商务基础（AIGC版）