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汽车维修业务接待

作 译 者：黄芳,王勇静
出版时间：2015-11
字 数：435
页 数：272
版 次：01-01
开 本：16开 开
印 次：01-01
ISBN：9787121275326
所属分类：教育,中职,交通运输类,
定价：34.0

内容简介:
本书主要介绍运用所学过的知识处理各种不同的车辆养护、维修、保险理赔、美容装饰等问题，能熟练的填写相关单据进行实际操作；与客户无障碍交流的能力、揣摸客户心理的能力、能综合运用各类知识帮助客户解决问题的能力；使学生根据业务流程具备实际解决具体车辆的问题能力。掌握各个业务的接待工作及工作流程。能妥善处理客户的投诉。

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