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客户关系管理

作 译 者：王栖,王娟,吴瑞杰
出版时间：2019-12
字 数：344
页 数：232
版 次：01-01
开 本：16开 开
印 次：01-01
ISBN：9787121381027
所属分类：经济管理,公共管理,其他,
定价：39.8

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内容简介:
本书供分为三篇，第一篇是是课程导入，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，这个部分着重介绍客户关系管理的实际应用及策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍了较为流行的几种技术手段。

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