电子工业出版社

华为客户法则

丛书名：华为精准管理丛书
作译者：黄为,钟金,向升瑜
出版时间：2018-03
字数：274
页数：244
版次：01-01
开本：16开开
印次：01-01
ISBN：9787121336881
所属分类：经济管理,工商管理,管理与决策,
定价：55.0

内容简介:
“以客户为中心”是华为核心价值观之一，也是华为赖以生存的根本，华为的一切工作都是围绕客户需求展开的。华为在为客户服务的过程中，坚守自己的价值观和行为准则，这些关键性准则是无数华为人在市场一线、后勤服务等战线上积累的经验。本书是前华为项目经理、客户经理以亲身经历为基础，对华为客户管理中的需求管理、客户服务、解决方案、项目经营等28个关键点的归纳总结。书中通过案例化和场景化再现了华为客户管理中的行动细节，诠释了华为客户法则的真正含义。